[大河財立方 記者 陳詩昂 文 朱哲 攝影]地鐵客流是透視城市經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的絕佳窗口。

疫情防控政策調(diào)整后，鄭州地鐵客流波動回升，春節(jié)前多日逼近百萬人次。春節(jié)假期后，地鐵客流迎來第二輪復(fù)蘇，迅速重回百萬級。2月18日，鄭州地鐵線網(wǎng)總客運(yùn)量升至192.38萬人次，是2021年6月11日以來最多的一天。

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地鐵是城市交通的“主動脈”，節(jié)節(jié)攀升的客流數(shù)據(jù)，折射的是城市經(jīng)濟(jì)活動的重新活躍與文旅商業(yè)消費(fèi)的熱度回歸。

熙熙攘攘的鄭州又回來了！如何更好與城市經(jīng)濟(jì)同頻共振，鄭州地鐵表示，接下來將進(jìn)一步切實(shí)做好線網(wǎng)運(yùn)輸組織工作，通過進(jìn)一步提升服務(wù)水平、更具個性的營銷活動吸引更多客流選乘軌道交通，全力支持鄭州城市煙火氣回歸。

地鐵客流見證城市煙火氣回歸

98.8萬、113.75萬、139.99萬、153.63萬、165.27萬、176.69萬、192.38萬……春節(jié)假期后，鄭州地鐵線網(wǎng)客運(yùn)量持續(xù)“狂飆”。

回看這個過程，1月28日，兔年首個工作日線網(wǎng)客運(yùn)量達(dá)98.8萬人次；1月29日，線網(wǎng)客運(yùn)量終于重回百萬級，達(dá)113.75萬人次。

鄭州地鐵集團(tuán)運(yùn)營分公司線網(wǎng)管控中心常務(wù)副主任郭瑞麗介紹，自疫情防控政策調(diào)整后，地鐵客流呈現(xiàn)波動回升態(tài)勢，單日客運(yùn)量從疫情期間客流低點(diǎn)回升至春節(jié)前最高96.85萬人次。春節(jié)假期后，客流迎來第二輪復(fù)蘇，客流水平迅速升至100萬人次以上。

在春運(yùn)一線，“好長時間沒有遇到這么大的客流了，那個熙熙攘攘的鄭州又回來了！” 1月29日，地鐵鄭州東站忙碌一天的值班站長楊健不由感嘆。

在高校開學(xué)前，通勤客流成為第二輪復(fù)蘇的主力軍。應(yīng)對旺盛的出行需求，鄭州地鐵快速反應(yīng)，進(jìn)一步提升運(yùn)力、壓縮工作日最小行車間隔。

可以看到，自1月30日起，鄭州地鐵1號線、2號線工作日最小行車間隔為3分40秒，4號線約6分鐘，5號線約4分鐘，6號線、14號線約10分鐘，城郊線約11分鐘。

根據(jù)分析，這一時期返崗復(fù)工、春運(yùn)返程、出游客流多因素疊加，毗鄰交通樞紐類、商圈景點(diǎn)類車站客流增長趨勢明顯。

節(jié)后第一周，鄭州東站、鄭州火車站、新鄭機(jī)場站等交通樞紐類車站進(jìn)站客運(yùn)量增長幅度明顯，二七廣場站、東風(fēng)路站等商圈景點(diǎn)站也是市民熱門選擇。節(jié)后第二周，各類車站客流持續(xù)增長，居住、辦公、商圈類車站進(jìn)站客流環(huán)比增幅均在5%~10%之間，樞紐類車站進(jìn)站客流環(huán)比增幅達(dá)到27%。

這一過程中，節(jié)后客流的“狂飆”高潮迭起——2月10日，單日客流突破150萬人次，達(dá)153.63萬人次；2月14日，客流達(dá)165.27萬人次，為春運(yùn)最高；2月18日的192.38萬人次，是2021年6月11日以來線網(wǎng)總客運(yùn)量最大的一天。

地鐵作為城市交通的“主動脈”，單日客流重返百萬級，創(chuàng)下近兩年來的高點(diǎn)，節(jié)節(jié)攀升的客流量數(shù)據(jù)背后，折射出的是城市經(jīng)濟(jì)活動的活躍程度與文旅商業(yè)消費(fèi)的熱度指數(shù)。

根據(jù)最新統(tǒng)計，鄭州地鐵當(dāng)前客流水平較去年農(nóng)歷同期約恢復(fù)至107.05%，已超過2022年9月穩(wěn)定期客流水平，較2019年農(nóng)歷同期（89.23萬人次）增長57.27%。

科學(xué)運(yùn)營，更好保障地鐵出行效能

客流量從低點(diǎn)出發(fā)，不斷創(chuàng)出階段新高，意味著地鐵運(yùn)營要從低轉(zhuǎn)速快速切換至高轉(zhuǎn)速，而確保這一過程的平穩(wěn)有序轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。

鄭州地鐵集團(tuán)運(yùn)營分公司客運(yùn)三中心副主任李磊告訴記者，雖然疫情期間客流較低、發(fā)車間隔更長，但地鐵車輛通過合理的輪換運(yùn)行、維護(hù)，確保了車輛始終處于正常狀態(tài)，可以隨時響應(yīng)。

同時，即使疫情期間部分車站沒有運(yùn)營，但所有工作人員都是駐站的，維持了基本的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，從低速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)切換到高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，并不存在太多障礙。

而在這一轉(zhuǎn)換過程中，運(yùn)營分公司密切關(guān)注客流變化，重點(diǎn)盯控交通樞紐站及商圈景點(diǎn)站客流動態(tài)，根據(jù)客流需要及時壓縮行車間隔，增開備用列車，提升地鐵出行效能。

同時，科學(xué)研判客流關(guān)鍵點(diǎn)，制定大客流應(yīng)對措施及專項(xiàng)預(yù)案，組織多專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場支援保障，加強(qiáng)多方聯(lián)控，升級定向人群服務(wù)舉措，加大老年人、兒童出行關(guān)愛行動，全力保障地鐵客運(yùn)服務(wù)工作平穩(wěn)有序轉(zhuǎn)換。

2月20日，位于鄭州地鐵集團(tuán)的ANCC值班室，鄭州地鐵線網(wǎng)的運(yùn)營情況顯示在大屏上，工作人員在這里實(shí)時盯控。

郭瑞麗告訴記者，對線網(wǎng)斷面客流監(jiān)控情況及現(xiàn)場反饋情況，會及時傳導(dǎo)至運(yùn)營決策端，可以通過適時組織備用車上線加開，緩解客流壓力。另一方面，結(jié)合機(jī)動車限行、學(xué)生開學(xué)等敏感性因素，提前制定備用車加開方案，切實(shí)做好線網(wǎng)運(yùn)輸組織工作。

根據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)期間，鄭州地鐵線網(wǎng)共計加開列車879列次，確保了運(yùn)營組織工作的有序可控。

在這個過程中，鄭州地鐵集團(tuán)運(yùn)營分公司還會暢通與鄭州火車站、鄭州東站、紫荊山站、新鄭機(jī)場站、鄭州航空港站等交通樞紐站的信息渠道，提升交通接駁運(yùn)輸能力。

據(jù)介紹，在春運(yùn)期間，鄭州地鐵圍繞“老家河南?心的春運(yùn)”這一主題，開展新春文化主題活動，推出暖心服務(wù)系列舉措。這些活動包括開展商易行App電子票“乘一送一”活動，助力乘客春運(yùn)綠色出行；舉辦“鄭州地鐵新春年貨節(jié)”活動，讓市民們在進(jìn)出站時采買年貨等。

這些措施和活動，保障了乘客地鐵出行的順暢和多彩。

提升服務(wù)、織密線網(wǎng)，鄭州地鐵支撐能力更強(qiáng)

過去數(shù)日，客流一路“狂飆”的鄭州地鐵，個別車站甚至啟動了車站客流控制。

2月20日起，鄭州地鐵2號線及城郊線進(jìn)一步壓縮工作日高峰期行車間隔。值得注意的是，在工作日早高峰時段之外，2號線及城郊線增設(shè)開往賈河方向超高峰時段。這進(jìn)一步印證了城市經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)勁勢頭。

在此基礎(chǔ)上，鄭州地鐵正謀劃進(jìn)一步提升服務(wù)，推出更多個性化服務(wù)和營銷措施，吸引更多客流選擇地鐵出行。

“今年我們要繼續(xù)打造最美地鐵出口，布置更多打卡地，豐富地鐵功能，進(jìn)一步提高地鐵與乘客的互動水平?！崩罾诮榻B，目前已經(jīng)在執(zhí)行的包括“長紅打卡地”，比如在會展中心站D口外就能看到“大玉米”，車站就依托站外環(huán)境設(shè)置了打卡點(diǎn)。

近日到訪過地鐵七里河站的乘客應(yīng)該注意到了，這座車站煥然一新。

在車站D出入口，粉色和香檳色的兩條玫瑰花藤就像盤旋的彩虹，從入口的陽光地帶一直綿延至站廳深處。從鮮花出入口乘坐電梯下去，抬頭便望見一片藍(lán)色的星海。地鐵站地下一層大廳內(nèi)，三塊巨大的曲面屏頗為震撼，屏幕上循環(huán)播放著鄭州的城市風(fēng)光以及海底世界的畫面，一群群悠閑的魚在湛藍(lán)的海水中游動，顯得格外立體、逼真。

“七里河站為鄭州注入新的浪漫元素，將愛藏在每一處細(xì)節(jié)，把地鐵站打造成乘客的幸福旅途、心靈驛站、溫馨港灣，不斷滿足乘客日益增長的美好出行需求?！编嵵莸罔F運(yùn)營分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

同時，在關(guān)注“一老一小”方面，鄭州地鐵推出了愛老舉措和愛老主題車站。當(dāng)前，鄭州市正在打造“兒童友好城市”，鄭州地鐵針對小學(xué)生推出了主題研學(xué)、參觀計劃等活動，“我們謀劃了很多類似的營銷活動，就是為了進(jìn)一步提升鄭州地鐵客流”。

根據(jù)2023年鄭州市政府工作報告，去年，軌道交通6號線一期首通段、城郊線二期開通運(yùn)營，6條在建項(xiàng)目加快建設(shè)。

可以期待的是，隨著鄭州地鐵線網(wǎng)的進(jìn)一步完善，地鐵的公共交通出行分擔(dān)率將進(jìn)一步提高，市民出行將更加便捷，鄭州地鐵支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力也將會更強(qiáng)。